Soutenu par
Conforme SOC 2 Type II
La formation, en conditions réelles
Offrez à vos agents de service client une formation engageante et réaliste avec Smart Role - améliorant les performances et réduisant les coûts grâce à une intégration plus rapide, une préparation assurée, sans besoin de formation individuelle ou de retour manuel.
Intégration lente, agents mal préparés, expérience client inégale ? On résout ça.
Essayez Smart Role
Avec la formation IA de Smart Role, les agents apprennent grâce à des scénarios réels et acquièrent rapidement des compétences, éliminant la formation en tête-à-tête et les retours des agents.
Les managers obtiennent des informations automatisées et en temps réel sur la préparation des agents et peuvent facilement repérer les domaines à améliorer.
Cela aide les agents à progresser plus rapidement, à respecter les valeurs de la marque et à s'adapter aux besoins des clients.
Formation simplifiée en 3 étapes simples
Configurez le système
Créez un compte GRATUIT, configurez des informations telles que le ton de voix et les personas clients, ajoutez des ressources de formation et invitez vos agents.
Commencez la formation
Créez des scénarios basés sur les problèmes des clients à partir de vos propres données et de votre ressource de formation. Assignez le scénario à des agents ou des groupes.
Évaluez vos agents
Smart Role évalue les agents par rapport à vos exigences, identifie les domaines à améliorer et propose un coaching personnalisé pour accélérer le développement des compétences. Une fois vos critères remplis, ils sont prêts à rejoindre l'équipe.
Avec Smart Role, vous évitez :
Longue et fastidieuse formation côte à côte remplacée par des programmes automatisés efficaces.
Incertitude quant à la préparation des agents grâce à des informations claires sur les progrès.
Expériences client incohérentes en assurant une formation uniforme.
Tarifs
Commencez GRATUITEMENT. Découvrez la valeur.
Améliorez pour des utilisateurs illimités, une meilleure sécurité et des fonctionnalités exclusives.
Facturé mensuellement
Facturé annuellement
Économisez 20 % sur le forfait annuel
Gratuit
Idéal pour les petites équipes prêtes à explorer la formation assistée par l'IA.
$0
/par mois
Unlimited seats
10 sessions de jeu de rôle
Toutes les langues
81 scénarios prêts à l'emploi
Rapport de base
Aucune carte requise
Essentials
Idéal pour les entreprises en croissance ayant des besoins de formation fondamentaux.
150 €
/par mois
Unlimited seats
150 séances de jeu de rôle
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Rapport de base
Support standard
⚡ Best-seller
Elite
Idéal pour les entreprises en pleine expansion ayant des besoins avancés en coaching.
316 $
/par mois
Unlimited seats
400 sessions de jeu de rôle
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Custom scorecards
Advanced coaching
Intégration tierce
Analytique avancée
Support prioritaire
Ultimate
Personnalisable pour les entreprises de niveau entreprise.
Personnalisé
Unlimited seats
Sessions illimitées
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Custom scorecards
Advanced coaching
Intégration tierce
Analytique avancée
Support prioritaire
Cartographie des compétences
Advanced security features
La formation, en conditions réelles
Offrez aux agents une formation immersive et scénarisée sans besoin de sessions individuelles—renforcez la confiance, accélèrez l'intégration, et assurez des interactions cohérentes et de qualité tout en réduisant les coûts.
Smart Role est une plateforme qui révolutionne l'embauche, l'intégration et la formation dans le service client. Notre technologie aide les entreprises à optimiser le processus et à réduire les coûts.
Comme si c'était fait pour être
La formation, en conditions réelles
Offrez à vos agents de service client une formation engageante et réaliste avec Smart Role - améliorez les performances et réduisez les coûts grâce à une intégration plus rapide, une préparation assurée et sans besoin de formation individuelle ou de retour manuel des agents.
Intégration lente, agents mal préparés, expérience client inégale ? On résout ça.
Essayez Smart Role
Avec la formation IA de Smart Role, les agents apprennent grâce à des scénarios réels et acquièrent rapidement des compétences, éliminant la formation en tête-à-tête et les retours des agents.
Les managers obtiennent des informations automatisées et en temps réel sur la préparation des agents et peuvent facilement repérer les domaines à améliorer.
Cela aide les agents à progresser plus rapidement, à respecter les valeurs de la marque et à s'adapter aux besoins des clients.
La formation simplifiée en 3 étapes faciles
Configurez le système
Créez un compte GRATUIT, définissez des informations telles que le ton de voix et les personas clients, ajoutez des ressources de formation et invitez vos agents.
Configurez le système
Créez un compte GRATUIT, définissez des informations telles que le ton de voix et les personas clients, ajoutez des ressources de formation et invitez vos agents.
Commencez la formation
Créez des scénarios basés sur les problèmes des clients à partir de vos propres données et de votre ressource de formation. Assignez le scénario à des agents ou des groupes.
Commencez la formation
Créez des scénarios basés sur les problèmes des clients à partir de vos propres données et de votre ressource de formation. Assignez le scénario à des agents ou des groupes.
Évaluez vos agents
Smart Role évalue les agents par rapport à vos exigences, identifie les domaines à améliorer et propose un coaching personnalisé pour accélérer le développement des compétences. Une fois vos critères remplis, ils sont prêts à rejoindre l'équipe.
Évaluez vos agents
Smart Role évalue les agents par rapport à vos exigences, identifie les domaines à améliorer et propose un coaching personnalisé pour accélérer le développement des compétences. Une fois vos critères remplis, ils sont prêts à rejoindre l'équipe.
Avec Smart Role, vous évitez :
Longue et fastidieuse formation côte à côte remplacée par des programmes automatisés efficaces.
Incertitude quant à la préparation des agents grâce à des informations claires sur les progrès.
Expériences client incohérentes en assurant une formation uniforme.
Intégration facile avec vos outils existants
Tarifs
Commencez GRATUITEMENT. Découvrez la valeur.
Améliorez pour des utilisateurs illimités, une meilleure sécurité et des fonctionnalités exclusives.
Facturé mensuellement
Facturé annuellement
Économisez 20 % sur le forfait annuel
Gratuit
Idéal pour les petites équipes prêtes à explorer la formation assistée par l'IA.
$0
/par mois
Unlimited seats
10 sessions de jeu de rôle
Toutes les langues
81 scénarios prêts à l'emploi
Rapport de base
Aucune carte requise
Essentials
Idéal pour les entreprises en croissance ayant des besoins de formation fondamentaux.
150 €
/par mois
Unlimited seats
150 séances de jeu de rôle
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Rapport de base
Support standard
⚡ Best-seller
Elite
Idéal pour les entreprises en pleine expansion ayant des besoins avancés en coaching.
316 $
/par mois
Unlimited seats
400 sessions de jeu de rôle
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Custom scorecards
Advanced coaching
Intégration tierce
Analytique avancée
Support prioritaire
Ultimate
Personnalisable pour les entreprises de niveau entreprise.
Personnalisé
Unlimited seats
Sessions illimitées
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Custom scorecards
Advanced coaching
Intégration tierce
Analytique avancée
Support prioritaire
Cartographie des compétences
Advanced security features
Facturé mensuellement
Facturé annuellement
Économisez 20 % sur le forfait annuel
Gratuit
Idéal pour les petites équipes prêtes à explorer la formation assistée par l'IA.
$0
/par mois
Unlimited seats
10 sessions de jeu de rôle
Toutes les langues
81 scénarios prêts à l'emploi
Rapport de base
Aucune carte requise
Essentials
Idéal pour les entreprises en croissance ayant des besoins de formation fondamentaux.
150 €
/par mois
Unlimited seats
150 séances de jeu de rôle
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Rapport de base
Support standard
⚡ Best-seller
Elite
Idéal pour les entreprises en pleine expansion ayant des besoins avancés en coaching.
316 $
/par mois
Unlimited seats
400 sessions de jeu de rôle
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Custom scorecards
Advanced coaching
Intégration tierce
Analytique avancée
Support prioritaire
Ultimate
Personnalisable pour les entreprises de niveau entreprise.
Personnalisé
Unlimited seats
Sessions illimitées
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Custom scorecards
Advanced coaching
Intégration tierce
Analytique avancée
Support prioritaire
Cartographie des compétences
Advanced security features
La formation, en conditions réelles
Offrez aux agents une formation immersive et scénarisée sans besoin de sessions individuelles—renforcez la confiance, accélèrez l'intégration, et assurez des interactions cohérentes et de qualité tout en réduisant les coûts.
Smart Role est une plateforme qui révolutionne l'embauche, l'intégration et la formation dans le service client. Notre technologie aide les entreprises à optimiser le processus et à réduire les coûts.
Smart Role est une plateforme qui révolutionne l'embauche, l'intégration et la formation dans le service client. Notre technologie aide les entreprises à optimiser le processus et à réduire les coûts.
La formation, en conditions réelles
Offrez à vos agents de service client une formation engageante et réaliste avec Smart Role - améliorez les performances et réduisez les coûts grâce à une intégration plus rapide, une préparation assurée et sans besoin de formation individuelle ou de retour manuel des agents.
Soutenu par
Conforme SOC 2 Type II
Intégration lente, agents mal préparés, expérience client inégale ? On résout ça.
Essayez Smart Role
Avec la formation IA de Smart Role, les agents apprennent grâce à des scénarios réels et acquièrent rapidement des compétences, éliminant la formation en tête-à-tête et les retours des agents.
Les managers obtiennent des informations automatisées et en temps réel sur la préparation des agents et peuvent facilement repérer les domaines à améliorer.
Cela aide les agents à progresser plus rapidement, à respecter les valeurs de la marque et à s'adapter aux besoins des clients.
Formation simplifiée en 3 étapes faciles
Configurez le système
Créez un compte GRATUIT, configurez des informations comme le ton de la voix et les personas de clients, ajoutez des ressources de formation et invitez vos agents.
Configurez le système
Créez un compte GRATUIT, configurez des informations comme le ton de la voix et les personas de clients, ajoutez des ressources de formation et invitez vos agents.
Commencez la formation
Créez des scénarios basés sur les problèmes des clients à partir de vos propres données et de votre ressource de formation. Assignez le scénario à des agents ou des groupes.
Commencez la formation
Créez des scénarios basés sur les problèmes des clients à partir de vos propres données et de votre ressource de formation. Assignez le scénario à des agents ou des groupes.
Évaluez vos agents
Smart Role évalue les agents par rapport à vos exigences, identifie les domaines à améliorer et propose un coaching personnalisé pour accélérer le développement des compétences. Une fois vos critères remplis, ils sont prêts à rejoindre l'équipe.
Évaluez vos agents
Smart Role évalue les agents par rapport à vos exigences, identifie les domaines à améliorer et propose un coaching personnalisé pour accélérer le développement des compétences. Une fois vos critères remplis, ils sont prêts à rejoindre l'équipe.
Avec Smart Role, vous évitez :
Longue et fastidieuse formation côte à côte remplacée par des programmes automatisés efficaces.
Incertitude quant à la préparation des agents grâce à des informations claires sur les progrès.
Expériences client incohérentes en assurant une formation uniforme.
Intégration facile avec vos outils existants
Tarifs
Commencez GRATUITEMENT. Découvrez la valeur.
Améliorez pour des utilisateurs illimités, une meilleure sécurité et des fonctionnalités exclusives.
Facturé mensuellement
Facturé annuellement
Économisez 20 % sur le forfait annuel
Gratuit
Idéal pour les petites équipes prêtes à explorer la formation assistée par l'IA.
$0
/par mois
Unlimited seats
10 sessions de jeu de rôle
Toutes les langues
81 scénarios prêts à l'emploi
Rapport de base
Aucune carte requise
Essentials
Idéal pour les entreprises en croissance ayant des besoins de formation fondamentaux.
150 €
/par mois
Unlimited seats
150 séances de jeu de rôle
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Rapport de base
Support standard
⚡ Best-seller
Elite
Idéal pour les entreprises en pleine expansion ayant des besoins avancés en coaching.
316 $
/par mois
Unlimited seats
400 sessions de jeu de rôle
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Custom scorecards
Advanced coaching
Intégration tierce
Analytique avancée
Support prioritaire
Ultimate
Personnalisable pour les entreprises de niveau entreprise.
Personnalisé
Unlimited seats
Sessions illimitées
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Custom scorecards
Advanced coaching
Intégration tierce
Analytique avancée
Support prioritaire
Cartographie des compétences
Advanced security features
Facturé mensuellement
Facturé annuellement
Économisez 20 % sur le forfait annuel
Gratuit
Idéal pour les petites équipes prêtes à explorer la formation assistée par l'IA.
$0
/par mois
Unlimited seats
10 sessions de jeu de rôle
Toutes les langues
81 scénarios prêts à l'emploi
Rapport de base
Aucune carte requise
Essentials
Idéal pour les entreprises en croissance ayant des besoins de formation fondamentaux.
150 €
/par mois
Unlimited seats
150 séances de jeu de rôle
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Rapport de base
Support standard
⚡ Best-seller
Elite
Idéal pour les entreprises en pleine expansion ayant des besoins avancés en coaching.
316 $
/par mois
Unlimited seats
400 sessions de jeu de rôle
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Custom scorecards
Advanced coaching
Intégration tierce
Analytique avancée
Support prioritaire
Ultimate
Personnalisable pour les entreprises de niveau entreprise.
Personnalisé
Unlimited seats
Sessions illimitées
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Custom scorecards
Advanced coaching
Intégration tierce
Analytique avancée
Support prioritaire
Cartographie des compétences
Advanced security features
La formation, en conditions réelles
Offrez aux agents une formation immersive et scénarisée sans besoin de sessions individuelles—renforcez la confiance, accélèrez l'intégration, et assurez des interactions cohérentes et de qualité tout en réduisant les coûts.
Smart Role est une plateforme qui révolutionne l'embauche, l'intégration et la formation dans le service client. Notre technologie aide les entreprises à optimiser le processus et à réduire les coûts.
Smart Role est une plateforme qui révolutionne l'embauche, l'intégration et la formation dans le service client. Notre technologie aide les entreprises à optimiser le processus et à réduire les coûts.