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Conforme SOC 2 Type II
La formation, en conditions réelles
Formez vos agents plus vite, mieux, et à grande échelle. Smart Role est une plateforme de formation IA qui prépare vos agents grâce à des scénarios immersifs en email, chat et voix — pour les rendre opérationnels dès les premiers jours, sans slides, PDF ou coaching manuel.
Intégration lente, agents mal préparés, expérience client inégale ? On résout ça.
Essayez Smart Role
Avec la formation IA de Smart Role, les agents s’entraînent sur des scénarios réalistes et montent en compétences plus rapidement, sans dépendre de sessions individuelles ou de feedback manuel.
Les managers accèdent à des données en temps réel sur la progression des agents et identifient facilement les axes d’amélioration.
Résultat : des agents plus autonomes, alignés avec les valeurs de la marque, capables de s’adapter à chaque client.
Formation simplifiée en 3 étapes simples
Configurez le système
Créez un compte GRATUIT, configurez des informations telles que le ton de voix et les personas clients, ajoutez des ressources de formation et invitez vos agents.
Commencez la formation
Créez des scénarios basés sur les problèmes des clients à partir de vos propres données et de votre ressource de formation. Assignez le scénario à des agents ou des groupes.
Évaluez vos agents
Smart Role évalue les agents par rapport à vos exigences, identifie les domaines à améliorer et propose un coaching personnalisé pour accélérer le développement des compétences. Une fois vos critères remplis, ils sont prêts à rejoindre l'équipe.
Avec Smart Role, vous dites adieu à :
Des formations longues et chronophages en shadowing — remplacées par des entraînements autonomes et scalables.
L’incertitude sur le niveau de préparation des agents — grâce à un suivi clair et en temps réel de leur progression.
Des expériences client inégales — grâce à une formation standardisée et alignée avec vos attentes.
Tarifs
Commencez gratuitement. Testez la plateforme sans engagement.
Passez à la version pro pour débloquer des fonctionnalités avancées et une sécurité renforcée.
Facturé mensuellement
Facturé annuellement
Économisez 20 % sur le forfait annuel
Gratuit
Idéal pour les petites équipes prêtes à explorer la formation assistée par l'IA.
€0
/par mois
Unlimited seats
10 sessions de jeu de rôle
Toutes les langues
81 scénarios prêts à l'emploi
Rapport de base
Aucune carte requise
Essentials
Idéal pour les entreprises en croissance ayant des besoins de formation fondamentaux.
€239
/par mois
Unlimited seats
150 séances de jeu de rôle
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Rapport de base
Support standard
⚡ Best-seller
Elite
Idéal pour les entreprises en pleine expansion ayant des besoins avancés en coaching.
€559
/par mois
Unlimited seats
400 sessions de jeu de rôle
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Custom scorecards
Advanced coaching
Intégration tierce
Analytique avancée
Support prioritaire
Ultimate
Personnalisable pour les entreprises de niveau entreprise.
Personnalisé
Unlimited seats
Sessions illimitées
Toutes les langues
Custom scenarios creation
Custom personas
Custom scorecards
Advanced coaching
Intégration tierce
Analytique avancée
Support prioritaire
Cartographie des compétences
Advanced security features
La formation, en conditions réelles
Offrez aux agents une formation immersive et scénarisée sans besoin de sessions individuelles—renforcez la confiance, accélèrez l'intégration, et assurez des interactions cohérentes et de qualité tout en réduisant les coûts.
Smart Role est une plateforme qui révolutionne l'embauche, l'intégration et la formation dans le service client. Notre technologie aide les entreprises à optimiser le processus et à réduire les coûts.
La formation, en conditions réelles
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