Solutions

Produit

Tarifs

Intégrations

Connexion

Réservez une Démo

Solutions

Produit

Tarifs

Intégrations

Réservez une Démo

Ticketing tools

Formez vos agents de support sans quitter Zendesk

Améliorez la performance de votre équipe de service client grâce à l'intégration Zendesk de Smart Role. Formez et développez efficacement les compétences de vos agents directement dans l'espace de travail Zendesk avec des simulations interactives et un coaching assisté par IA.

Créez un compte GRATUIT dès maintenant

Planifier une démo

L'application Zendesk de Smart Role intègre une formation réaliste et basée sur des scénarios directement dans le flux de travail quotidien de vos agents. Aucun besoin de changer d'outil—un apprentissage sans effort directement dans Zendesk

Scénarios réalistes

Exécutez des simulations d'entraînement en temps réel dans l'environnement Zendesk.

Scénarios réalistes

Exécutez des simulations d'entraînement en temps réel dans l'environnement Zendesk.

Coaching instantané

Accompagnez les agents avec des retours d'IA sur leurs réponses, leur empathie et leur précision

Coaching instantané

Accompagnez les agents avec des retours d'IA sur leurs réponses, leur empathie et leur précision

Accelerate onboarding

Accélérez l'intégration avec une pratique concrète dans leur propre ensemble d'outils

Accelerate onboarding

Accélérez l'intégration avec une pratique concrète dans leur propre ensemble d'outils

Smart Role peut importer et utiliser vos articles Zendesk Guide pour créer des formations dynamiques basées sur la connaissance. Les agents apprennent avec du contenu réel de l'entreprise, améliorant la rétention et la cohérence.

Seamless content sync

Extraire automatiquement des articles depuis Zendesk Guide

Seamless content sync

Extraire automatiquement des articles depuis Zendesk Guide

Knowledge checks

Embed assessments to ensure agents understand key topics

Knowledge checks

Embed assessments to ensure agents understand key topics

Stay up to date

Maintenez la formation alignée avec les dernières mises à jour de votre Centre d'aide

Stay up to date

Maintenez la formation alignée avec les dernières mises à jour de votre Centre d'aide

Seamlessly run training simulations directly within your Zendesk environment to enhance agent performance without leaving your workspace.

Installer

Seamlessly run training simulations directly within your Zendesk environment to enhance agent performance without leaving your workspace.

Installer

Seamlessly run training simulations directly within your Zendesk environment to enhance agent performance without leaving your workspace.

Installer

Import internal or external Zendesk knowledge base articles to create targeted training scenarios and empower your team with real-world examples.

Import internal or external Zendesk knowledge base articles to create targeted training scenarios and empower your team with real-world examples.

Import internal or external Zendesk knowledge base articles to create targeted training scenarios and empower your team with real-world examples.

Entraînez-vous plus intelligemment,
Stressez moins.
Essayez Smart Role gratuitement

Donnez à votre équipe la confiance dont elle a besoin grâce à une formation propulsée par l'IA. Créez un compte gratuit et commencez avec 10 scénarios prêts à l'emploi—aucune carte de crédit requise. Lorsque vous serez prêt, débloquez l'accès complet avec un essai gratuit de 30 jours.

Demandez un essai gratuit

Entraînez-vous plus intelligemment,
Stressez moins.
Essayez Smart Role gratuitement

Demandez un essai gratuit

Entraînez-vous plus intelligemment,
Stressez moins.
Essayez Smart Role gratuitement

Demandez un essai gratuit

Smart Role est une plateforme qui révolutionne l'embauche, l'intégration et la formation dans le service client. Notre technologie aide les entreprises à optimiser le processus et à réduire les coûts.