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Outils de billetterie

Formez et perfectionnez votre agent de support directement dans Intercom

Améliorez les performances de votre équipe de service client grâce à l’intégration Intercom de Smart Role. Formez et encadrez vos agents sans effort directement dans leur espace de travail Intercom, en utilisant des simulations alimentées par l'IA et un apprentissage basé sur la connaissance.

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L'application Intercom de Smart Role permet aux agents de pratiquer des interactions clients réelles au sein de la plateforme qu'ils utilisent quotidiennement. Pas de changement d'outil—juste une formation pratique intégrée dans Intercom.

Interactions authentiques

Les agents s'entraînent dans Intercom Messenger

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Les agents s'entraînent dans Intercom Messenger

Coaching alimenté par l'IA

Recevez des commentaires sur la qualité de la réponse, le ton et la résolution.

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Accélérez l'intégration

Aidez les nouveaux employés à s'intégrer plus rapidement grâce à une formation guidée et interactive

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Smart Role peut importer et utiliser vos articles du Centre d'aide Intercom pour créer des formations réalistes basées sur la connaissance. Les agents s'entraînent en utilisant les FAQ réelles de l'entreprise, améliorant la rétention et la cohérence.

Synchronisation de contenu sans faille

Récupérez automatiquement les articles du Centre d'aide d'Intercom

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Vérifications des connaissances

Intégrez des évaluations pour garantir que les agents comprennent les sujets clés

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Restez à jour

Assurez-vous que la formation reste alignée avec les dernières mises à jour de votre contenu d'assistance

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Seamlessly run training simulations directly within your Intercom environment to enhance agent performance without leaving your workspace.

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Intégrez le contenu de la base de connaissances d'Intercom dans Smart Role pour créer des scénarios de formation sur mesure adaptés à vos besoins de support et donner à votre équipe des exemples réalistes.

Entraînez-vous plus intelligemment,
Stressez moins.
Essayez Smart Role gratuitement

Donnez à votre équipe la confiance dont elle a besoin grâce à une formation propulsée par l'IA. Créez un compte gratuit et commencez avec 10 scénarios prêts à l'emploi—aucune carte de crédit requise. Lorsque vous serez prêt, débloquez l'accès complet avec un essai gratuit de 30 jours.

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Smart Role est une plateforme qui révolutionne l'embauche, l'intégration et la formation dans le service client. Notre technologie aide les entreprises à optimiser le processus et à réduire les coûts.